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西宁住房公积金管理中心举办“提升能力素质”专题培训班

 
【来源:西宁市住房公积金管理中心】   2018-07-30 17:07:37  浏览次数:104

       为进一步提升中心党员干部职工践行“两个绝对”具体化标准措施的能力和素质,不断优化服务“软环境”、努力提升服务“软实力”。7月20日,西宁住房公积金管理中心举办了“提升能力素质”专题培训班,本次培训课程由服务礼仪和办公软件应用组成,中心铁路分中心、各管理部和各科室的40余名干部职工参加了培训。

       按照抓重点,补短板、强弱项的要求,为突出培训的针对性、操作性和实效性,中心特意邀请青海师范大学相关专业具备丰富教学经验和深厚理论基础的教授为大家讲授礼仪课程。并且将办公软件应用课程安排在电教室进行,旨在通过现场讲授和实际操作相结合的方式,增强理解,达到提升培训效果的目的。

       在优质服务讲座中,讲师通过文字图像、动作示范、学员互动等方式,对仪容仪态、行为礼仪和沟通技巧等方面进行了细致的讲解,并结合公积金业务实际,重点改善了柜面人员的接待礼仪及沟通方式,对每位员工的语言、手势、表情进行指导和调整,使全体参训人员直观明了地了解和掌握文明礼仪规范,有效提高了服务意识和职业素养。在办公软件应用课上,中心信息科在前期征求意见的基础上,结合职工所反映的培训需求,精心制作课件对office办公软件的基础应用知识和电脑常见疑难问进行了详细的讲解。并以案例分析的方式,对常用技巧和易犯错误作了重点提醒,直观有效的展示了办公软件在日常办公应用中的强大魅力,课程深入浅出、通俗易懂。

       通过此次培训,有效教育引导党员干部职工在思想转变引领行为转变的基础上,以行为转变促进观念转变,带动提升了中心整体服务水平。中心干部职工纷纷表示要以学习到的礼仪要求不断规范自身服务行为,认真聆听办事职工的需求,耐心解答群众的问题,用良好的心态面对日常工作。并不断提高对办公软件的应用能力,把已掌握的办公技巧运用于今后实际工作中,切实提升自身工作效率和服务水平,更好地展现西宁公积金“公信为本 积金为民”的良好形象。

 
西宁市住房公积金管理中心
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